Política de Privacidade

Princípio da Minimização e Finalidades Legítimas

Nossa governança de privacidade opera sob o princípio da minimização, capturando exclusivamente as informações indispensáveis para a regularidade cadastral, processamento financeiro via Pix, apuração de bilhetes esportivos e cumprimento das obrigações legais da regulamentação de apostas de quota fixa.

Não processamos registros excessivos ou desconexos da relação contratual. As bases legais utilizadas incluem a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e regulatória, a prevenção a fraudes cadastrais e o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Informações Pessoais Coletadas

Para assegurar o pleno funcionamento dos serviços e responder a exigências dos órgãos de fiscalização federal, tratamos registros agrupados nas seguintes categorias:

• Qualificação civil: nome completo, data de nascimento, filiação materna, domicílio e número de inscrição no CPF.
• Canais de contato: endereço de e-mail ativo e número de telefone celular atualizado com código DDD.
• Dados financeiros: histórico consolidado de depósitos, resgates, chaves Pix e extratos de apostas e jogos.
• Documentação comprobatória: imagens digitalizadas de documentos de identificação oficiais (RG ou CNH) e dados biométricos faciais.
• Registros de conectividade: endereço IP de conexão, porta lógica, modelo do dispositivo móvel, sistema operacional e horários de acesso.

Validação Geográfica e Proteção Criptográfica

Em cumprimento às exigências regulatórias nacionais, executamos a checagem da localização geográfica do usuário durante os acessos. Essa verificação técnica assegura que os bilhetes sejam emitidos unicamente por apostadores fisicamente presentes dentro do território brasileiro permitido por lei.

Adotamos certificados de segurança SSL com algoritmos de criptografia de 256 bits em todo o tráfego de dados entre os navegadores dos usuários e nossos servidores centrais.

Nossas bases de dados operam sob barreiras gerenciadas de firewall e mecanismos de detecção de invasão (IDS). O manuseio de registros pessoais é restrito a colaboradores credenciados e submetidos a termos formais de sigilo. A operadora jamais solicita o envio de senhas pessoais de acesso por telefone ou aplicativos de mensagens.

Compartilhamento Operacional e Gestão de Cookies

A EstrelaBet não comercializa, não aluga e não cede informações cadastrais de seus apostadores para agentes externos de publicidade sob hipótese alguma. O compartilhamento ocorre unicamente com prestadores de infraestrutura essencial homologados, abrangendo instituições bancárias participantes do Pix, empresas de validação de biometria facial e agências de monitoramento de integridade esportiva.

Repasses de dados a autoridades policiais ou ao Poder Judiciário acontecem exclusivamente mediante ordem formal fundamentada nas leis processuais vigentes no país.

Utilizamos cookies técnicos essenciais para a manutenção de sessões seguras e cookies analíticos para monitorar o rendimento da plataforma. O usuário detém liberdade para gerenciar o salvamento de cookies não essenciais por meio das configurações de seu navegador de internet.

Prazos de Guarda e Direitos dos Titulares sob a LGPD

Os registros pessoais permanecem arquivados com segurança durante a vigência do cadastro do apostador. Após o encerramento do vínculo, determinados dados financeiros e cadastrais continuam custodiados pelo período obrigatório de cinco anos, atendendo a imposições legais de prevenção à lavagem de capitais do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e da autoridade fazendária federal.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, a exibição de suas informações arquivadas, a retificação de registros incorretos e a revogação de consentimentos promocionais.

Para encaminhar solicitações ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), o apostador dispõe de canal de atendimento direto através da nossa central de suporte via chat online em língua portuguesa.